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Last updated on Jun 02, 2020 04:58 in 顾客页面
Posted ByJohnson Lin

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感谢您关注食为善...每笔订单的一部分都会捐给慈善机构。


客户常见问题


什么是食为善?

食为善是一个在线送餐/外卖平台,在您的每一笔订单的比例上捐献一定数额给慈善机构,但不会额外增加点餐价格!! 


这是如何运作的?给慈善机构的捐款金额是否加到我的订单总额中? 

不,在食为善上订购时,您无需像在其他在线订购平台上那样支付更多费用。捐赠给慈善机构的捐款金额是从每个商人向此类平台支付的销售佣金中提取的。食为善不仅向商家收取最低的佣金率,而且我们将从佣金中获得的收入的25%捐给了慈善机构。


我可以从订单中看到多少钱给慈善机构吗?

可以! 您可以从客户资料中的“订单历史记录”页面查看您的帮助慈善组织数量。要访问您的个人资料,请在登录后单击右上角的名称。


你为什么启动食为善?

在支持本地慈善机构的这些年中,我们注意到,对于他们来说,为他们的事业不断筹款通常很困难。我们一直在寻找帮助他们获得持续收入的方法,并且我们与合作伙伴提出了这个想法。对每个人来说都是双赢!现在,随着最近在中国爆发的冠状病毒,人们选择留在家中对送餐服务的需求不断增长,以及慈善机构的兴起帮助受疫情影响的人们,我们认为那些需要帮助的人现在是服务和帮助的最佳时机。


我看到了这个术语“抢先体验”。那是什么?

当EatForCharity于2月17日首次启动时,我们是在称为“早期访问”的Beta测试阶段进行的。您可以将其视为餐厅的“新开业”。由于我们在COVID-19爆发和预防政策期间急于支持本地企业和慈善机构,因此我们需要这个机会来解决一些问题。抢先体验期官员于2020年3月31日结束。


如何找到特定的餐厅?

有两种方法。一种是单击页面顶部的“浏览餐厅”链接,然后在那寻找您的商铺。第二种是单击食为善主页上看起来像食物菜单的图标,然后在搜索框中输入餐馆名称。


如何找到特定类型的食物或美食?

EatForCharity主页上搜索框上方有四个图标。使用第一个按街道名称,城市等进行搜索;第二个按餐厅名称搜索,第三个按美食搜索,第四个按特定食物名称搜索。


食为善是否仅适用于蛇口的餐厅?

目前,食为善的大多数商家都在中国深圳蛇口,因为这是我们运营主点的所在地,对我们而言最容易从这里开始。我们很高兴将中国的所有商家都加入该平台,并计划迅速扩展,因此寻找更多的商家。


我没有看到我最喜欢的餐厅。您可以添加它们吗?

当然,我们很高兴添加任何愿意加入我们帮助慈善事业的餐厅。如果您要添加特定商人,请发送电子邮件info@eatforcharity.cn告知我们,或通过单击页面的顶部的“ 餐厅注册 ”链接来帮助我们邀请他们注册以直接加入我们。


我怎么付款?

食为善目前接受微信支付和支付宝。


我看不到用支付宝付款的选项。哪里是? 

如果您通过微信访问EatForCharity,您将看不到用支付宝付款的选择,因为这两家公司是竞争对手,并且它们不允许其产品在彼此的平台上运行。要使用支付宝,请通过手机,台式机或笔记本电脑上的网络浏览器访问EatForCharity.cn。如果您现在在微信中,可以通过单击屏幕顶部的菜单按钮,然后单击“使用浏览器打开”选项来进行操作。


我看不到通过微信付款的选择。哪里是?

微信登录功能和微信支付选项仅在您从微信内部或从非移动设备(如台式计算机或笔记本电脑)访问食为善时显示。您可以使用微信扫描此QR码,从微信中访问食为善并查看这些选项。

    • EatForCharity_CN_Qr-Code.JPG
  • 为什么默认情况下在结帐页面上选中了“不需要餐具”选项?
    • 我们在食为善里我们都是环境的管家,因此,我们鼓励商家除非客户有特殊要求,否则不要提供一次性餐具。如果您的订单需要餐具,请务必取消选中此框。

    • 如何接收通知?
    • 首次下单后,系统会提示您选择接收通知的方式;当您下订单,商家接受您的订单以及您的订单等待取货时,这些信息就会发送出去。选项包括:电子邮件,短信和通过微信通知。您也可以在帐户资料页面中更新此首选项。

    • 如果我需要帮助怎么办?
    • 如果您需要下特殊要求的订单,可以直接与商家联系,或者如果您想与我们出色的客户服务人员交谈,请单击此处获取有关如何与在食为善平台联系我们的客户服务团队的各种选择。

    • 如果我的订单永不到达怎么办?
    • 在EatForCharity,我们集成了关键技术,可让您跟踪从下单到送达的信息。包括查看配送订单的位置!单击此处以了解如何跟踪您的订单以查看延迟时间,查找商家的联系信息或了解如何与食为善联系以获取帮助。

    • 我如何评价/查看我的订单?
    • 下订单后,您可以通过点击帐户资料中“订单历史记录”标签中的链接来对体验进行评分。 单击此处  转到您的帐户,然后单击右上角的名称以查看您的个人资料。从那里,您将在所下的每个订单旁看到一个按钮,您可以查看该按钮。

** The time is base on America/New_York timezone